Estámos aquí para ayudarte
Preguntas Frecuentes
General
¿Qué tipo de sitios web ofrecen?
Ofrecemos sitios web de una sola página, ecommerce, blogs y sitios completos personalizados en WordPress. Además, puedes agregar un plan de soporte técnico para complementar tu sitio web.
¿Qué es WordPress y por qué debería elegirlo?
WordPress es una de las plataformas más populares y flexibles para crear sitios web. Es fácil de usar, personalizable, y permite integrar múltiples funciones como ecommerce, blogs, y más, visita nuestra sección de WordPress para saber más.
¿Qué es WooCommerce?
WooCommerce es un plugin que ofrece la posibilidad de convertir un sitio web hecho en WordPress en una tienda en línea.
¿Cuál es la diferencia entre un sitio web sencillo y uno completo?
Un sitio sencillo incluye una página de inicio dividida en varias secciones, mientras que un sitio avanzado puede tener múltiples páginas personalizadas según tus necesidades.
Y si quiero un Plan Personalizado?
Puedes contactarnos por cualquier medio para hablar de tu proyecto, y crear un plan acorde a tus necesidades.
¿Voy a poder administrar mi sitio?
Si, gracias a WordPress y WooCommerce, es totalmente viable que puedas administrar tu sitio web, aunque si necesitas ayuda puedes contactarnos en cualquier momento para brindarte soporte.
¿Mi Sitio Web es Personalizado?
Sí, todos nuestros sitios web son 100% personalizables. Trabajamos contigo para ajustar el diseño, colores, tipografía y contenido según tu marca y estilo.
¿Cuánto tiempo dura mi Sitio Web?
Si bien el Sitio Web tiene una vida útil prácticamente ilimitada (si se le da mantenimiento), los planes que manejamos son de 1 año de Hosting y Dominio, esto puede cambiar dependiendo de tus necesidades.
Personalización y Funcionalidades
¿Puedo realizar modificaciones en mi Sitio Web?
Por supuesto que si, una vez que te lo entreguemos puedes realizar las modificaciones que quieras, recuerda que es TUYO. Recuerda que si cuentas con un plan de soporte activo puedes contactarnos encualquier momento para ayudarte.
¿Mi sitio puede crecer?
¡Claro! Puedes agregar más páginas, una tienda online o un blog en cualquier momento. Todos los sitios web son escalables.
¿Qué funcionalidades se pueden integrar en mi sitio web?
Podemos integrar una amplia gama de funcionalidades, como formularios de contacto, pasarelas de pago, sistemas de reservas, blogs, integraciones de redes sociales, chat en vivo, y mucho más.
¿Necesito conocimientos especializados para modificar mi Sitio Web?
Si bien utilizamos código para crear tu sitio web, no es necesario que sepas ningún tipo de lenguaje de programación, con que sepas leer es más que suficiente.
Proceso y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi sitio web?
El tiempo de entrega depende de la complejidad del proyecto. Un sitio web sencillo puede estar listo en una o dos semanas, mientras que proyectos más grandes o personalizados pueden tardar más.
¿Cómo es el proceso de creación del sitio web?
El proceso incluye varias etapas: planificación, diseño, desarrollo, revisiones y ajustes finales. Nos mantenemos en contacto contigo en cada fase para garantizar que el sitio se ajuste a tus expectativas.
¿Qué necesito para comenzar con mi proyecto?
Es bueno tener claro el contenido (textos, imágenes, videos, etc.) y los objetivos de tu sitio web. Nosotros te asesoraremos en todo lo que necesites.
¿Yo tengo que hacer el diseño?
No, de acuerdo a tu tipo de negocio o servicio te asesoraremos con el diseño para hacerlo como te guste.
¿Cómo me aseguro que voy a recibir lo que pedí?
Todo lo hacemos mediante contrato, todo lo que incluye y no incluye tu plan vendrá especificado explícitamente en él, así como los tiempos aproximados de entrega, los costos, etc.
Soporte y Mantenimiento
¿Ofrecen soporte técnico después de la entrega del sitio?
Sí, brindamos 30 días de soporte básico gratuito para garantizar el correcto funcionamiento de tu sitio wev, adicional a eso, contamos con diferentes planes de soporte y mantenimiento mensual.
¿Y si quiero hacer cambios después de la entrega?
Puedes contactarnos para cualquier ajuste o modificación. Dependiendo del tipo de cambios, si tienes activo un Plan de Soporte y tickets disponibles, lo podemos hacer por tí, se recomienda ponerse en contacto antes de realizar cualquier modificación Crítica.
¿Qué incluye el servicio de soporte?
Nuestro servicio de soporte incluye actualizaciones de seguridad, monitoreo de rendimiento, solución de problemas, modificaciones y soporte técnico para asegurar que tu sitio funcione sin problemas.
No quiero un Plan de Soporte, pero quiero que me ayuden
Contáctanos para poder evaluar la situación y darte un costo acorde para poder resolver tu problema.
Tengo un Plan de Soporte, pero ya no tengo Tickets
Siempre podemos ofrecerte ayuda personalizada, en este caso contáctanos para evaluar el problema y poder darte un pecio.
Qué cubre mi plan de soporte?
Vaya a la página de planes de soporte para que pueda ver los alcances de cada plan, si su situacón actual o problema no está cubierto por su plan, contáctenos.
Los Planes de Soporte son fijos?
Tenemos Planes de Soporte “prefabricados”, sin embargo podemos crear un plan adecuándonos a sus necesidades, los cuales pueden incluir soporte y modificaciones ilimitadas.
Pagos y Precios
¿Cuáles son sus precios?
Ofrecemos precios fijos para diferentes tipos de sitios (sencillo, completo y tieda en línea), los precios son fijos siempre y cuando estén dentro de lo descrito en cada plan. Si necesitas algo diferente puedes contactarnos por cualquier medio.
¿Es posible pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento para todos los proyectos personalizados. Contáctanos para más detalles sobre los planes de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, efectivo y mercado pago.
¿Qué incluye el precio de los planes web?
Incluyen diseño personalizado, Hosting (1 año), Dominio (1 año), correo (si aplica), entre otras, recomendamos que visite la página de Planes Web.
¿Cuánto cuesta renovar el hosting de mi Sitio Web?
Dependiendo el Hosting y el tiempo por el cuál quieres renovar, va desde $1,500 anuales (precio aproximado), puedes contratar más años a un mejor costo, siempre podemos ayudarte a decidir.
Seguridad y Hosting
¿Qué es el hosting?
El hosting es el lugar en donde tu sitio web estará alojado, nosotros trabajamos principalmente con Hostgator y Hostinger.
¿Ofrecen servicios de hosting?
No ofrecemos hosting directamente, pero te podemos recomendar proveedores confiables. También nos encargamos de la configuración inicial de hosting y dominio.
¿El sitio web será seguro?
Sí, implementamos medidas de seguridad en todos nuestros sitios web, incluyendo certificados SSL, actualizaciones de seguridad, y las mejores prácticas de seguridad.
¿Qué sucede si mi sitio tiene problemas de seguridad?
Si tienes un plan de soporte con nosotros, trabajamos de inmediato para solucionar el problema. Realizamos copias de seguridad regulares y te ayudamos a restaurar tu sitio si es necesario.
Dominios y Email
¿Qué es el dominio?
El dominio básicamente será la dirección de tu sitio web, por ejemplo el dominio de este sitio es: madking.com.mx
¿Pueden ayudarme a comprar un dominio?
Sí, te ayudamos a elegir y configurar el dominio adecuado para tu negocio.
¿Incluyen cuentas de correo electrónico?
Si, los hostings que utilizamos ofrecen cuentas de correo corporativas.
Necesitas más ayuda? Visita la sección de Soporte. También puedes contactarnos a través del chat.